Support für Ibexa
- Support für Editoren und Administratoren
- Support für Software und Integrationen
- Betrieb und Überwachung
- Kontinuierliche Software und Security Updates
Support für Red Hat OpenShift
- Support für Nutzer der Platform
- Support für Operatoren und Integrationen
- Betrieb und Überwachung
- Kontinuierliche Software und Security Updates
Support für Placetel
- Support für Telefonanlagen Nutzer
- Support für Integrationen
- Anpassungen während des Geschäfsbetriebs
Definierte Arbeitsabläufe für Aufgaben
Kommunikation gemäß Plan
Es ist immer einfach mit uns in Kontakt zu treten
IT-Support
Für moderne Betriebe gehört ein schneller und zuverlässiger IT-Support einfach dazu. In der XROW GmbH haben Sie den optimalen Partner für den Service Ihres First- und Second-Level IT-Support.
First-Level IT-Support
Unser erfahrenes Team im First-Level-Support, ist die erste Anlaufstelle für Sie, bei aufkommenden Fragen oder Hilfe bei der Problemlösung, rund um das Thema Managed Services. Die Kontaktaufnahme Ihrerseits kann wahlweise entweder über ein Ticketsystem, per E-Mail oder per Telefon erfolgen. Eine Vor-Ort-Beratung ist möglich, auch nutzen wir auf Wunsch die Möglichkeit Ihnen per Remote zur Problemlösung professionell und schnell zur Seite zu stehen. Je nach Anforderung und Schwierigkeitsgrad wird Ihnen sofort im First-Level-Support geholfen oder ggf. wird die Fragestellung an unser Team des Second-Level-Supports weitergeleitet. Unsere Mitarbeiter stehen für Sie als fester Ansprechpartner zur Verfügung, solange bis alle Fragen geklärt und Probleme behoben sind.
Second-Level IT-Support
Unser Second-Level-Support erfolgt über ein speziell geschultes und zertifiziertes Team, welches aus erfahrenen Informatikern und Spezialisten für Software und Hardware von Plattformen wie Ibexa, Cloud Native (Openshift und Kubernetes) und anderer Anwendungen besteht, die mit Ihrem Know-how Ihnen sofort für Ihren Betrieb Business kritischer Anwendungen zur Verfügung stehen.
Bitte fragen Sie nach nach unseren Serviceverträgen für Ihre Software