Support für Editoren und Administratoren
Support für Software und Integrationen
Betrieb und Überwachung
Kontinuierliche Software und Security Updates
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Support für Operatoren und Integrationen
Betrieb und Überwachung
Kontinuierliche Software und Security Updates
"Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und direkte Kommunikation zeichnen die xrow GmbH aus"
Martin Kautz, Technischer Direktor der Madsack Online GmbH & Co. KG
Vereinfachen Sie Ihre IT-Prozesse
Mit unserem First- und Second-Level Support lösen wir Ihre technischen Probleme schnell und zuverlässig, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Vertrauen Sie auf unsere Expertise, um Ihren reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Martin Kautz
Technischer Direktor der Madsack Online GmbH & Co. KG
"Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und direkte Kommunikation zeichnen die XROW GmbH aus. Während unserer langjährigen Zusammenarbeit hat sich die XROW GmbH stets intensiv mit Blick nach vorn engagiert, wir sind dankbar für den stetigen Einsatz und das eingebrachte Know-How, welches sich äußerst positiv auf unsere Produkte ausgewirkt hat."
Lisa Kurth & Christian Schaller
IT-Abteilung // Service- & Application Manager
"Als langjähriger Partner hat XROW für uns viele spannende und einzigartige Projekte immer erfolgreich und zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt."
Britta Linke und Thomas Hartung
Geschäftsführer der B&W Newsmaker Medien GmbH
"Als ein führendes Fachmedium der Reiseindustrie schätzen wir die Qualität, Schnelligkeit und Hands-On-Mentalität unseres langjährigen Partners, der XROW GmbH.
Wir produzieren und verschicken mit Ibexa täglich mehr als 70.000 Newsletter. XROW unterstützt uns dabei, dass wir unser E-Mail-Marketing-Geschäftsmodell stabil, effizient und erfolgreich umsetzen können."
Unsere IT-Services im Überblick
Herzlich Willkommen bei der XROW GmbH. Wir verstehen, wie wichtig ein reibungsloser IT-Betrieb für Ihr Unternehmen ist. Deshalb bieten wir umfassende First- und Second-Level Support-Dienstleistungen an, die Ihnen helfen, technische Probleme nachhaltig zu lösen.
First-Level IT-Support: Ihre erste Anlaufstelle für IT-Probleme
Unser First-Level Support ist darauf ausgelegt, Ihnen sofortige Hilfe bei häufig auftretenden IT-Problemen zu bieten. Unsere Dienstleistungen umfassen:
User Support
Schnelle Hilfe bei Passwortproblemen, Software-Installationen und allgemeinen IT-Fragen.
Fehlerdiagnose
Erster Check zur Identifizierung und Behebung einfacher technischer Störungen.
Remote-Support
Direkte Unterstützung durch Fernzugriff, um Probleme zeitnah zu lösen.
Second-Level Support: Tiefgehende Problemlösung durch Experten
Wenn ein Problem komplexer ist und nicht sofort gelöst werden kann, kommt unser Second-Level Support ins Spiel. Unsere erfahrenen Techniker bieten:
Fehleranalyse
Gründliche Untersuchung und Diagnose komplexer IT-Probleme.
Spezialisten-Support
Fachkundige Unterstützung durch Experten für spezifische Systeme und Anwendungen.
Problemlösung
Implementierung und Überwachung von Korrekturmaßnahmen sowie kontinuierlicher Optimierung Ihrer IT-Systeme.
Warum?
Warum XROW?
Erfahrung und Kompetenz:
Unser Team besteht aus erfahrenen IT-Profis, die über umfassendes Wissen und praktische Erfahrung verfügen.
Schnelle Reaktionszeiten:
Wir wissen, wie kritisch IT-Probleme für Ihr Geschäft sein können. Deshalb reagieren wir schnell und effektiv.
Proaktive Unterstützung:
Wir bieten nicht nur reaktiven Support, sondern auch proaktive Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Probleme.